用高科技输送煤气<br />提高业务运作效率

为父亲打工30多年后,“煤气达人”在姑姑资助下,自立门户开公司当老板,告别“打工仔”日子,如今用高科技输送煤气给劳工宿舍,盼闯出自己一片天。

成立于2011年的昇辉煤气公司,主要业务是销售液化石油煤气(LPG)。虽然才成立五年,但老板许大卫(46岁)可说是煤气业老手,12岁便进入这一行。

如今和叔叔许惠生(51岁)联手经营昇辉的他,来自一个“煤气家族”,父亲从70年代开始,便和朋友与兄弟经营煤气公司。

许大卫12岁起为父亲打工,搬运和维修都难不倒他。虽然工作安稳,但他长大后,开始对“打工仔”生涯心生厌倦,渴望创业机会。

五年前,与他感情要好的商人姑姑看中他渴望突破的企图心,决定“拔刀相助”,出资让他和叔叔一起创业,开设一家新的煤气公司。

这位慷慨出资的姑姑,是活跃于歌台界、闯荡商界多年的S9车贷公司老板娘许桂荧(56岁)。

许大卫说:“以前帮父亲打工,虽然对煤气业很熟悉,却不能自己做决定,需要等父亲点头。现在出来自己做,可以自己和顾客谈生意。”

当了老板后,许大卫的第一份大订单,是一个外籍劳工宿舍的煤气供应系统。

和以往为咖啡店供应煤气的工作相比,这份订单更复杂,公司必须铺煤气管,单是基础建设投资,便花了一大笔。

虽然这笔投资未回本,但许大卫相信,要建立口碑,就得确保设备完善,该投资的还是要投资。

不久前,他也引入高科技自动计表,用户如果没定时付费,系统能自动“锁上”煤气供应,提高运作效率。

许桂荧说:“如果侄儿还在为父亲打工,可能就没办法做出决定,投资高科技设备。我觉得,年轻一代应该把握机会,想出新方法扩展业务。”

仍回父亲公司帮忙

虽然已“另起炉灶”,但许大卫为不让父亲操劳,如今选择两头跑,兼顾父亲公司的业务。

许大卫说,帮父亲打工30多年后,决定出来创业时,父亲一度抗拒,担心市场竞争激烈,创业不容易。

“父亲担心,我们的资金不比营业多年的公司雄厚,可能遇到困难……但我觉得自己能做到,无论是亏是赚,如果没出来闯,哪里知道天有多高?”

虽然如今已自立门户,许大卫仍会到父亲公司帮忙。他说:“毕竟父亲已经67岁,身为孩子的如果不帮,父亲会很辛苦。”

“有时觉得忙得透不过气,但就是得自己想出一套方法,学着去解决问题。”

创业初期  家人挺身相助

4年后才有车队

创业初期资金不足,许大卫家人充当“廉价劳工”,公司四年后才渐上轨道,拥有第一支车队。

出资帮助侄儿创业的许桂荧透露,公司开业初期,连运送煤气的车队都负担不起,也没聘请员工。

所幸,她的兄弟姐妹(许大卫的姑姑和叔叔)熟悉煤气业,在这段艰难时期给予支持。

“当时,家人充当文员,在行政方面给予协助,只拿车马费。我们默默耕耘,走过坎坷道路,公司三年后才稳定下来,四年后才拥有第一支车队。”

对于客户服务,许大卫一点也不马虎。他表示,昇辉如今秉持“服务顾客123”精神:投诉一天内解决、维修两天内解决、大问题三天内解决,希望五年内开拓更多市场,打造自家品牌。

小档案

●公司:昇辉(Sin Wei)煤气私人有限公司

●创业资本:10万元

●行业:煤气销售

●员工人数:六人

●座右铭:服务顾客123: 投诉一天解决、维修两天解决、大问题三天解决。

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